Aide en ligne

Le 29 janvier 2010

contactLe tout automatique n’est plus vraiment d’actualité dans le e-commerce. Les premiers commerces en ligne s’inspiraient des catalogues de VPC. Avec le temps et la technologie aidant, les sites de e-commerce ressemblent de plus en plus à de vrais magasins : paniers, linéaires, “manipulation” et présentation de l’article, couleurs et éclairage adéquat, et ce n’est qu’en attendant d’autres applications techniques, telles que la réalité augmentée.

Au niveau de l’ergonomie on s’appuie logiquement sur les habitudes comportementales d’achats des clients dans un magasin. Mais 86% des utilisateurs (selon ATG) pensent que l’aide en ligne serait un plus sur les site de e-commerce.

Une opération qui peut devenir bien plus rentable qu’on aurait pu le penser au préalable. Un conseiller pour les utilisateurs, c’est aussi une force de vente pour le site. Tout le monde doit y trouver son compte.  Avoir un interlocuteur cela rassure les clients. Le vendeur, lui, peut orienter le client sur des produits à forte marge, lui vendre des assurances et des accessoires. Ainsi, à la demande du client, c’est le panier moyen qui devient plus conséquent.

Source : e-commerce n°21



e-marketing / webmarketing, Ergonomie
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Terapeak statistique ebay

Le 28 janvier 2010

terapeakCertes l’outil n’est pas nouveau et eBay est de plus en plus concurrencé en France par “le bon coin”. Mais qu’importe, il est toujours bien de rappeler qu’il faut parfois savoir investir un peu de temps et d’argent pour faire de meilleures affaires. Terapeak est un outil benchmarketing qui s’adresse avant tout aux vendeurs : combien vendre ? quand vendre ? avec quels arguments ? quand faire finir ses enchères : le dimanche soir ou le vendredi matin ? …



e-marketing / webmarketing
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Forum e-marketing

Le 26 janvier 2010

forum e-marketing Le forum du e-marketing, c’est aujourd’hui et demain.

On y est allé faire un tour !



e-marketing / webmarketing
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Test e-marketeur

Le 15 janvier 2010

e-marketeurA l’occasion du Forum du E-marketing Paris 2010, le site met en ligne un test sympathique de quelques questions pour en savoir un peu plus sur vos relations à l’e-marketing.

Sceptique ? pragmatique ? … vous verrez bien !



e-marketing / webmarketing, Informations
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Cat Spersky

Le 8 janvier 2010

ChatJe ne saurais dire qui est l’auteur de cette vidéo de voeux de fin d’année pour l’éditeur d’antivirus  : le fan club de l’éditeur (il y a en a un, je vous assure) ?  l’équipe de développeurs de Kaspersky ? ou le produit d’une société de communication pour le compte de Kaspersky ? Difficile de le savoir pour le moment. Dans tous les cas c’est très réussi.

La vidéo ( faite à la manière de Commoncraft) circule gentiment mais sûrement sur le net (presque 400 000 visites sur Youtube à ce jour) tout en surfant intelligemment sur la vague : les vidéos de chats ou de chatons  sont particulièrement recherchées sur les site de vidéos en ligne… même sur fond de pub. Un produit webmarketing efficace et peu onéreux !

source : Technology news



e-marketing / webmarketing, Marketing viral
Par emandarine -
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